技术支持

如果您在使用岁序 App 时遇到问题,请查看以下常见问题解答。如果问题仍未解决,欢迎通过邮件联系我们。

常见问题

App 无法正常打开怎么办?

请按以下步骤排查:

  1. 确认系统版本满足 App Store 页面标注的最低要求
  2. 尝试退出 App 后重新打开
  3. 如果问题仍存在,请重启设备后再试
  4. 确认设备日期、时间和时区设置正确
  5. 若 App 涉及网络内容,请确认网络连接稳定,并尝试切换网络环境

如何恢复购买或订阅?

请先在 App Store 中确认 Apple ID 的购买状态。若状态仍未恢复,请在反馈邮件中说明购买时间、App 版本和问题截图。

什么是临时周期事件?

临时周期事件适合高考、考试周、旅行、项目冲刺等有明确开始日期和结束日期的阶段。开始前会显示距离开始还有几天;进入周期后会显示距离结束还有几天。

如果开启提醒,开始前可按已选择的提前提醒方式提醒;周期内仅每日提醒有效,并持续到结束日当天。

反馈问题需要提供什么信息?

为了更快地定位和解决问题,请提供以下信息:

  • 设备型号和系统版本
  • 岁序 App 版本
  • 问题截图或录屏
  • 可复现的操作步骤

注意:请不要在反馈中提供与问题无关的敏感信息。

我的数据安全吗?

非常安全。您的数据默认保存在设备本地,通过 Apple iCloud 加密同步。我们不会收集、分析或存储您的个人数据,也不会将数据上传至第三方云服务。没有账号注册,没有个人信息上传,没有数据交易。

如何更新到最新版本?

请在 App Store 中搜索"岁序",点击"更新"按钮即可。建议开启 App Store 的自动更新功能,以确保始终使用最新版本。

iCloud 同步失败怎么办?

请检查以下事项:

  • 确认已在系统设置中为岁序开启 iCloud 同步权限
  • 确认设备已登录 Apple ID 且 iCloud 服务正常
  • 尝试关闭 iCloud 同步后重新开启
  • 确认网络连接稳定

需要更多帮助?

如果以上解答未能解决您的问题,请通过邮件联系我们:

maysoft1982@icloud.com

我们会在 1-2 个工作日内回复您